Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
ze99

01 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với ze99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và ze99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web ze99.club và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng ze99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ze99 — tất cả đều được xem là một phần không thể tách rời của thỏa thuận này.

ze99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ze99 ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được hướng dẫn xử lý tài khoản.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng nền tảng ze99, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ze99 nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi và sẽ đình chỉ bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm quy định này.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật.
• Bạn không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc tham gia các dịch vụ của ze99 bị pháp luật địa phương cấm.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc đã bị ze99 cấm tham gia vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Tài khoản được đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

ze99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, ze99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư theo quy định chống gian lận.

03 Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ze99. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ze99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ze99 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

ze99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email). Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quy trình xác minh danh tính và rút tiền.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

ze99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ phương thức thanh toán mang tên chính chủ tài khoản ze99. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.
• ze99 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi trong điều kiện thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00 hàng ngày).
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của chủ tài khoản.
• ze99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.

05 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Tất cả trò chơi trên nền tảng ze99 — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, đá gà, đồng xu và cá cược thể thao — được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm định độc lập. ze99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp trục trặc kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, ze99 sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả được hiển thị và ghi nhận trên hệ thống máy chủ ze99 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý cuối cùng.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi vào bàn chơi hoặc bắt đầu vòng quay. ze99 có quyền điều chỉnh hạn mức cược vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

06 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

ze99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi ze99:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một khuyến mãi cùng loại một lần, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Ze99 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và Điều khoản & Điều kiện chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng nền tảng ze99, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho bên thứ ba.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng ze99.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ze99 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho ze99.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của ze99.
• Tiến hành các giao dịch tài chính nhằm mục đích thao túng hệ thống thanh toán hoặc lách quy định rút tiền.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập nền tảng từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng, đồng thời ze99 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại đến nền tảng hoặc người dùng khác.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Nền tảng ze99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ze99 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

ze99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi trên nền tảng — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cờ bạc mà người chơi chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ze99, bao gồ m mất điện, thiên tai, tấn công mạng (DDoS), hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Tổn thất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi thiết bị của người dùng, kết nối internet không ổn định hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ze99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

09 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

ze99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ze99 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, ze99 sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng theo quy trình thông thường.

Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, ze99 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho ngành cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của ze99.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng ze99 qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề bạn gặp phải. ze99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi từ bộ phận hỗ trợ chưa giải quyết được vấn đề, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến ban quản lý ze99. Khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, các bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế. Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ze99 có thể tạm thời đóng băng tài khoản liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình điều tra. Điều này không ảnh hưởng đến quyền khiếu nại hợp pháp của bạn.