Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
ze99

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ze99 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao trải nghiệm chơi game. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — được lưu trữ ở dạng mã hóa, không lưu thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, email, và bất kỳ tài liệu nào bạn gửi kèm khi liên hệ ze99.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thống kê cá cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách cookie.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ze99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý xác định theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: casino trực tiếp, nổ hũ, bắn cá, đá gà và đồng xu.
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và tuổi (18+) theo yêu cầu của giấy phép vận hành quốc tế.
• Thực hiện quy trình KYC/AML (Chống rửa tiền) theo quy định quốc tế.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Nâng cao trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Thực hiện khảo sát sự hài lòng và nghiên cứu thị trường (ẩn danh).

03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ze99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ (Service Providers)

Chúng tôi làm việc với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ze99.

Cơ quan pháp luật và quản lý

ze99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra tội phạm tài chính, đơn vị giám sát cờ bạc quốc tế hoặc tòa án. Trong mọi trường hợp, ze99 chỉ cung cấp mức thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp ze99 tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng trước và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

04 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập ze99.club. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác, ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Phân loại cookie ze99 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cá cược. Không thể tắt vì chúng cần thiết cho chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với ze99.club để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và chủ đề giao diện.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp ze99 hiểu hành vi người dùng tổng thể (không liên kết với danh tính cá nhân) để cải thiện sản phẩm.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ chức năng của ze99. Để thay đổi tùy chọn cookie, hãy truy cập phần "Cài đặt quyền riêng tư" trong tài khoản ze99 hoặc sử dụng cài đặt trình duyệt của bạn.

05 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ze99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ze99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, CCCD) được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ze99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên ze99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết" và được xác thực bằng nhiều lớp bảo mật.

Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ze99 cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

06 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ze99 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy li ên hệ chúng tôi qua email [email protected]. ze99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

07 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

ze99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu AML/KYC quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế áp dụng cho ngành cờ bạc có giấy phép.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Thường được giữ trong 13 tháng kể từ lần thu thập, sau đó ẩn danh hóa hoặc xóa tự động.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Hồ sơ điều tra gian lận: Có thể được lưu giữ lâu hơn nếu đang trong quá trình điều tra pháp lý hoặc tranh tụng.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, ze99 áp dụng quy trình xóa an toàn đạt chuẩn NIST 800-88 — đảm bảo dữ liệu không thể được phục hồi bởi bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

08 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ze99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ người dùng. Mọi thay đổi đều sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ze99 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng ze99 sau khi thông báo có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ [email protected].