Chơi Có
Trách Nhiệm
Cùng ze99

Quy Định Độ Tuổi 18+

ze99 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu: chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản, nạp tiền và tham gia bất kỳ trò chơi có thưởng nào trên nền tảng ze99.club. Đây là yêu cầu bắt buộc theo giấy phép vận hành quốc tế của chúng tôi và là trách nhiệm đạo đức mà ze99 coi trọng hàng đầu.

Quy trình xác minh tuổi

Khi đăng ký, tất cả người dùng đều phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi. ze99 thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính) yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Hệ thống kiểm tra tuổi tự động kết hợp xem xét thủ công giúp ngăn chặn tài khoản của người chưa đủ tuổi.

Hậu quả khi khai báo sai tuổi

• Tài khoản bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị giữ lại chờ xử lý pháp lý.
• Mọi giao dịch liên quan có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• ze99 có quyền từ chối thanh toán mọi khoản tiền thắng cược phát sinh từ tài khoản vi phạm.

Nhận Biết Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí — phần lớn mọi người chơi một cách có trách nhiệm và trong phạm vi khả năng tài chính của mình. Tuy nhiên, đối với một số người, cờ bạc có thể dần trở thành thói quen khó kiểm soát, ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.

Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để bảo vệ bản thân. Dưới đây là những biểu hiện phổ biến cho thấy thói quen cờ bạc đang vượt ra ngoài tầm kiểm soát:

Tự Kiểm Tra Bản Thân

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là bài kiểm tra sàng lọc đơn giản dựa trên bộ tiêu chí quốc tế về cờ bạc có vấn đề (Problem Gambling Severity Index — PGSI). Không có câu trả lời đúng hay sai — mục tiêu là giúp bạn hiểu rõ hơn về thói quen của mình:

• 01 Trong 12 tháng qua, bạn có đặt cược với số tiền lớn hơn mức bạn thực sự có thể chịu đựng được không?
• 02 Bạn có cần cờ bạc với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác phấn khích tương tự không?
• 03 Khi thua, bạn có thường quay lại chơi để cố "gỡ lại" số tiền đã mất không?
• 04 Bạn có bao giờ vay tiền hoặc bán đồ vật để có tiền cờ bạc không?
• 05 Cờ bạc có gây ra vấn đề với sức khỏe tâm thần, bao gồm cảm giác căng thẳng hoặc lo âu không?
• 06 Những người xung quanh bạn có từng chỉ trích hoặc lo lắng về thói quen cờ bạc của bạn không?
• 07 Cờ bạc có gây ra vấn đề về tài chính cho bạn hoặc gia đình không?
• 08 Bạn có cảm thấy có lỗi về cách mình cờ bạc hoặc về những gì xảy ra khi bạn cờ bạc không?

Công Cụ Kiểm Soát Tại ze99

ze99 trang bị đầy đủ các công cụ tự quản lý trong phần "Cài đặt tài khoản" để mỗi người chơi có thể chủ động kiểm soát thói quen của mình. Tất cả các công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và không yêu cầu bất kỳ lý do giải thích nào.

Tự Loại Trừ & Tạm Dừng Tài Khoản

Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng dừng dài hơn hoặc muốn ngưng hoàn toàn, ze99 cung cấp chương trình Tự Loại Trừ (Self-Exclusion) — cho phép bạn chặn quyền truy cập vào tài khoản trong khoảng thời gian do bạn tự chọn, kể cả vĩnh viễn.

Các mức tự loại trừ

• Tạm dừng ngắn hạn: 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng — phù hợp khi bạn cần "hạ nhiệt" và lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc 5 năm — dành cho những ai muốn cam kết nghiêm túc hơn về việc nghỉ cờ bạc.
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại. ze99 sẽ hoàn trả số dư còn lại sau khi xác minh danh tính.

Điều gì xảy ra trong thời gian tự loại trừ?

• Tài khoản bị khóa ngay lập tức — bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Tất cả email và thông báo tiếp thị, khuyến mãi từ ze99 sẽ bị dừng hoàn toàn.
• Số dư tài khoản được bảo toàn an toàn cho đến khi kỳ loại trừ kết thúc (ngoại trừ loại trừ vĩnh viễn).
• ze99 sẽ cố gắng phát hiện và đóng bất kỳ tài khoản mới nào bạn cố tạo trong thời gian loại trừ.

Cách kích hoạt tự loại trừ

Bạn có thể kích hoạt tự loại trừ theo hai cách:

• Qua tài khoản: Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, chọn thời hạn và xác nhận.
• Qua hỗ trợ: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu Tự Loại Trừ — [Họ tên]". Đội ngũ ze99 sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.

Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

ze99 coi việc ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập nền tảng là ưu tiên không thể thỏa hiệp. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nhằm đảm bảo môi trường cờ bạc trực tuyến chỉ dành cho người trưởng thành.

Khuyến nghị cho phụ huynh và người giám hộ

Nếu trong gia đình bạn có trẻ em hoặc thanh thiếu niên sử dụng chung thiết bị, hãy thực hiện các biện pháp sau để đảm bảo an toàn:

• Không bao giờ để máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng ở trạng thái đã đăng nhập ze99 khi không có mặt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để chặn các trang web cờ bạc trên thiết bị của trẻ.
• Thảo luận cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc trực tuyến và tầm quan trọng của việc chơi có trách nhiệm.
• Nếu phát hiện trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản, hãy báo ngay cho ze99 qua email [email protected].

Phần mềm lọc nội dung được khuyến nghị

Một số công cụ phổ biến có thể giúp phụ huynh kiểm soát nội dung trẻ truy cập trên internet bao gồm: Net Nanny, Bark, Qustodio, và tính năng Family Link của Google dành cho thiết bị Android. Các công cụ này cho phép chặn theo danh mục website, trong đó có danh mục cờ bạc trực tuyến.

Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc. Có nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng giúp đỡ bạn — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

Các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam

• Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (NIMH Việt Nam): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc, tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Có khoa điều trị nghiện với đội ngũ bác sĩ chuyên khoa giàu kinh nghiệm, tiếp nhận bệnh nhân từ khắp miền Nam.
• Trung tâm Tư vấn Tâm lý tại Hà Nội và Đà Nẵng: Cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý cá nhân và nhóm, hỗ trợ người có vấn đề về kiểm soát hành vi.
• Gamblers Anonymous (GA) quốc tế: Tổ chức hỗ trợ nhóm dành cho người muốn cai nghiện cờ bạc theo mô hình 12 bước, có thể tham gia trực tuyến bằng tiếng Việt.

Cam Kết Của ze99

Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là giá trị cốt lõi định hình mọi quyết định của ze99. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cờ bạc thực sự uy tín phải đặt sự an toàn và lợi ích lâu dài của người chơi lên trên lợi nhuận ngắn hạn.

• ze99 cam kết không bao giờ khuyến khích người chơi cố gắng gỡ lại khoản thua thông qua bất kỳ hình thức tiếp thị hay khuyến mãi nào.
• Tất cả nhân viên hỗ trợ khách hàng của ze99 được đào tạo bài bản về nhận biết và ứng phó với các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
• ze99 định kỳ kiểm toán và cải thiện các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của người chơi và khuyến nghị của các tổ chức quốc tế.
• Chúng tôi hợp tác với các tổ chức nghiên cứu độc lập để đảm bảo các công cụ bảo vệ người chơi của ze99 đạt hiệu quả thực tế cao nhất.
• ze99 công khai báo cáo hàng năm về số lượng tài khoản tự loại trừ và các sáng kiến chơi có trách nhiệm đã triển khai.

Chính sách Chơi có trách nhiệm của ze99 được xem xét và cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc hoặc góp ý về chính sách này, vui lòng liên hệ [email protected].